Nous nous engageons à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements identifiables personnels (« renseignements personnels »). Fidèles à cet engagement, nous agissons conformément à notre politique de confidentialité en ce qui concerne la cueillette, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Notre politique de confidentialité est fondée sur les valeurs définies par le Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.
Date d’entrée en vigueur : 22 septembre 2023
Le but de cette politique de confidentialité
Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :
- Les données personnelles que nous recueillerons
- L’utilisation des données recueillies
- Qui a accès aux données recueillies
- Les droits des utilisateurs du site
- La politique de cookies du site
Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.
Lois applicables
Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente et le RGDP, le RGDP s’appliquera.
Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.
Consentement
Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :
- les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et
- la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.
Données personnelles que nous collectons
Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :
- Adresse IP
- Liens un utilisateur clique tout en utilisant le site
- Contenu que l’utilisateur consulte sur votre site
- Adresse postale
- Adresse courriel
- Prénom
- Nom
- Informations de carte de crédit
Données recueillies de façon non automatique
Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Information de paiement
Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :
- Achat sur la boutique en ligne ThriveCart
- Inscription à l’infolettre avec Mailerlite
- Réservation d’un Appel Découverte ou achat de service avec Calendly
- Demande de soumission par courriel
- Réception d’un message par la page Contact du site
- Le biais de l’éditeur du site web
- La publicité ou la redirection depuis Facebook ou vers Facebook depuis le site web
- Visionnement de vidéos à partir de l’hébergement de Youtube, par l’enregistrement des préférences d’écoute
- Le remplissage d’un formulaire de tout type, pouvant provenir de WordPress directement, ou d’une extension comme NinjaForms
Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.
Comment nous utilisons les données personnelles
Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.
Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :
- Compléter et expédier les commandes
- Répondre aux demandes
- Optimisation de la navigation sur le site web
- Suivre les actions effectuées pour en assurer le bon fonctionnement
Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Traitement des commandes
- Octroi du service demandé
- Retour de communication
- Réponse à une demande
- Statistiques de suivi
Avec qui nous partageons les données personnelles
Tierces parties
Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :
a. Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads
b. Mailerlite (plateforme de marketing par courriel – Pays-Bas) : https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
Politique sur la gestion des témoins : https://www.mailerlite.com/legal/cookie-policy
c. Meta : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Gestion des témoins : https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
d. Ninjaforms (formulaire en ligne – États-Unis) : https://ninjaforms.com/privacy-policy/
Gestion des témoins : https://ninjaforms.com/cookie-policy/
e. Stripe (gestion des paiements – Irlande) : https://stripe.com/fr-ca-ca/privacy
Gestion des témoins : https://stripe.com/fr-ca-ca/legal/cookies-policy
f. Thrivecart : https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/
Gestion des témoins : https://legal.thrivecart.com/platform/cookies/
g. Calendly (plateforme de réservation de rendez-vous en ligne : https://calendly.com/privacy
h. Paypal (gestion des paiements en ligne) https://www.paypalobjects.com/marketing/ua/pdf/CA/fr/privacy-full.pdf?locale.x=fr_CA
Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :
- Liens cliqués sur le site sont transmis à Google Analytics et/ou Pixel Meta
- Informations de carte de crédit, prénom, nom et adresse postale pour le traitement des commandes et des services sur Calendly sont envoyés à Stripe
- Courriel, prénom et nom pour l’inscription à la l’infolettre et l’achat de services sur Calendly sont envoyés à Mailerlite
- Courriel, prénom et nom utilisés par Calendly pour envoyer un courriel de confirmation de réservation et un courriel de rappel
- Informations de carte de crédit, prénom, nom, adresse postale et adresse courriel pour le traitement des achats effectués dans la boutique en ligne sont envoyés à Stripe ou Paypal
Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.
Autres divulgations
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants :
- si la loi l’exige
- si elle est requise pour toute procédure judiciaire
- pour prouver ou protéger nos droits légaux
- à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société
Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.
Combien de temps nous stockons les données personnelles
Les données des utilisateurs seront conservées pour une durée allant jusqu’à un an, mais la demande de consentement est réactivée dès qu’un changement est effectué dans la procédure.
Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au- delà de ce qui est raisonnablement pratique.
Âge de consentement
Nous ne collectons pas d’informations appartenant à des mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans sans consentement d’un parent ou gardien, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.
Vos droits en tant qu’utilisateur
En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.
Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informés dans un délai raisonnable.
Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici :
Mélodie Viens
[email protected]
Politique sur les cookies
Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :
- Cookies fonctionnels
Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites. - Cookies analytiques
Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site. - Cookies de ciblage
Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus promotionnelles et ciblées pour vous. - Cookies de performance
Ils sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui permet de fournir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs.
Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.
Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.
Autorité Compétente
Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.
Commission d’accès à l’information du Québec
Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : [email protected]
Site web : http://www.cai.gouv.qc.ca
Contact
Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant les coordonnées suivantes:
À l’attention de la responsable de la protection des renseignements personnels : Mélodie Viens
[email protected]
(514) 467-0277